Perguntas Frequentes (FAQ)

Perguntas Frequentes (FAQ)

Franmart Mercado – Supermercado Online e Delivery

🛒 1. O que é o Franmart Mercado?

O Franmart Mercado é um supermercado online que permite a você fazer suas compras de forma prática, rápida e segura, com entrega diretamente na sua casa.

📦 2. Como faço um pedido?

  1. Acesse nosso site franmartmercado.com ou baixe nosso aplicativo.

  2. Crie uma conta ou faça login.

  3. Escolha os produtos e adicione ao carrinho.

  4. Finalize o pedido informando o endereço e a forma de pagamento.

  5. Aguarde a confirmação e a entrega!

🕐 3. Quais são os horários de entrega?

Realizamos entregas de segunda a sábado, das 8h às 20h. O horário pode variar conforme a sua localização e disponibilidade no momento da compra.

🚚 4. Qual o prazo de entrega?

O prazo médio de entrega é de 1 a 3 horas após a confirmação do pagamento, dependendo da sua região e da demanda. Você pode acompanhar o status do seu pedido em tempo real.

💳 5. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos:

  • Cartão de crédito e débito

  • PIX

  • Dinheiro na entrega (quando disponível)

  • Carteira digital (em breve)

📍 6. Onde o Franmart Mercado atende?

Atualmente atendemos SOBRADINHO – BA e regiões próximas. Em breve, expandiremos para outras áreas. Consulte a disponibilidade inserindo seu CEP na hora da compra.

📞 7. Como posso falar com o suporte?

Você pode entrar em contato com a gente pelo WhatsApp ou e-mail:

🔄 8. Posso cancelar ou modificar meu pedido?

Sim, desde que o pedido ainda não tenha sido separado ou enviado. Entre em contato com nosso suporte o mais rápido possível.

🥬 9. E se um produto vier errado ou com defeito?

Entre em contato com a gente em até 24 horas após o recebimento. Resolveremos o problema de forma rápida e justa, seja com troca, reembolso ou crédito.

🔒 10. Meus dados estão seguros?

Sim! Nós protegemos suas informações com tecnologia de criptografia e seguimos as normas da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Para mais detalhes, veja nossa Política de Privacidade.

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